Veja
neste vídeo como encontrar na sua empresa o dinheiro que falta para investir.
Utilizando atores profissionais, esta fita mostra uma empresa com
dificuldades de investimento para implantar um programa de qualidade. Para
resolver este problema contrata um consultor que promove a Revolução dos 5S e
acaba definitivamente com o fantasma do desperdício. Duração: 28 minutos INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
A GUERRA INTERNA NAS EMPRESAS Luiz Marins
O prof.
Marins afirma neste vídeo, que passamos as 8
melhores horas do dia durante os 35 melhores anos de nossas vidas, no
ambiente de trabalho. Sendo isso uma verdade, seria lógico transformarmos
esse ambiente no melhor lugar do mundo. Existem profissionais que fazem do
local onde trabalham o seu mundo feliz. Essas pessoas são comprometidas com o
seu sucesso pessoal e com o da empresa. É trabalhando que elas se realizam e
são felizes. Mas, infelizmente, isso não acontece na maioria das empresas!
Muitas vezes, pessoas comprometidas acabam sendo malvistas e malfaladas pelos seus "colegas". Marins
finaliza: somente o diálogo é capaz de eliminar essas diferenças que geram a
guerra interna nas empresas. Duração: 20 minutos.
A ANSIEDADE MATOU A VENDA
Luiz Marins
Nesta
fita, o Prof. Marins lembra que pelo excesso de ansiedade e desejo de vender,
alguns profissionais acabam matando as vendas! A sua ansiedade é tanta que,
sem perceberem, asfixiam, sufocam e tiram a
liberdade de escolha do cliente. Focando apenas no consumo e não nas
necessidades dos seus clientes, vendedores ansiosos não percebem que essa
inversão de foco na venda é extremamente prejudicial para ambos: nem eles explicam
os benefícios do produto ou serviço para os seus clientes e nem estes ficam à
vontade para questionarem. Pessoas ansiosas são geralmente inseguras e esta
insegurança é gerada pela falta de conhecimento daquilo que vendem. Ansiedade
resulta em uma pressa fora de propósito, improdutiva e irracional, que só
gera mais tensão, e vice versa.
Por isso, cuidado! Faça as coisas, uma de cada vez, com sentimento de fazer,
prestando toda a atenção aos detalhes e com comprometimento, pois, assim como
a ansiedade matou a venda, poderá "matar" você também, tanto
pessoal como profissionalmente. Duração: 20 minutos.
COMO VENDER SE O CLIENTE ESTÁ FUGINDO DE NÓS?
JB Vilhena
Vender é,
cada vez mais, um esforço de colocar-se como parceiro do cliente nas suas
necessidades de compra. Não é mais possível pensar em vender para resolver um
problema comercial das organizações. É preciso fazê-lo para resolver uma
necessidade de compra do cliente. Se nossa empresa, por qualquer razão, não
está capacitada para atender a uma determinada necessidade de compra de um
cliente, é melhor encaminhá-lo para outro fornecedor melhor habilitado
naquele momento. Uma venda forçada gera um tilintar no caixa mais,
geralmente, significa um cliente a menos no nosso portfólio. Duração: 26 minutos INDICADO: Vendedores, média e alta gerência
VENDER É TODO DIA COMEÇAR DO ZERO
Luiz Marins
Um dos
maiores desafios de um profissional de vendas é que ele tem que começar todo
dia do zero! Ele tem metas para cumprir e para superar.
Tendo que começar do zero todos os dias, o vendedor tem que encontrar dentro
de si uma forte motivação. Ele tem que encontrar dentro de si os
"motivos" para se levantar cedo da cama e
ir ao mercado, ir à empresa, visitar seus clientes, estudar seus produtos.
Ele tem que desenvolver mecanismos que o faça ter garra e disciplina para
enfrentar a concorrência e as objeções dos clientes. Ele tem que ter força
para se aperfeiçoar.
Neste vídeo o Professor Marins fala desses desafios e mostra como encontrar a
necessária motivação para vender, sabendo que "vender é começar todo dia
do zero". Duração: 20 minutos.
Curso para vendedores 2
AS 5 VERDADES PARA SE TORNAR
UM VENDEDOR DE SUCESSO Eduardo Botelho
Neste
vídeo Botelho apresenta cinco conceitos fundamentais para você se tornar um
vendedor de sucesso. Utilizando-se deste conceitos
você se transformará num vendedor melhor e mais confiante e terá condições de
trabalhar com mais eficiência. Coloque em práticas
os ensinamentos apresentados nesta fita e acredite: vender é mais fácil do
que você pensa. Duração: 14 minutos
Curso para vendedores13
AUTODESAFIO Eduardo Botelho
Em
todas as histórias de profissionais de sucesso, de pessoas que venceram na
vida, existe uma determinação e um propósito muito forte e presente o tempo
todo. Em vendas isso absolutamente indispensável. É necessário que o
profissional estabeleça o sucesso em vendas como objetivo a ser alcançado.
Sempre que enxergamos nossos objetivos como o verdadeiro propósito de nossas
vidas e trabalhamos neste sentido é inevitável que o alcancemos o sucesso. Duração: 18 minutos
Curso para vendedores14
O PERFIL DO VENDEDOR Eduardo Botelho
Neste
vídeo, Eduardo Botelho garante que para a empresa sobreviver no mercado
globalizado de hoje, tem que ser mais criteriosa na contratação de seus
vendedores, compara o que era exigido do profissional de vendas no passado
com as exigências atuais e demonstra que o perfil do vendedor de sucesso não
está mais vinculado aos produtos ou aos serviços, ele depende do investimento
que o profissional faz em si próprio e de canais de comunicações mais
eficientes do que da empresa. Duração: 20 minutos
Cuide de seu velho cliente
Luiz Marins
Se de
um lado você conquista novos clientes, de outro pode estar perdendo algo que
não tem preço: os seus antigos clientes! Conquistar um novo cliente custa
cinco vezes mais do que manter um cliente atual. É ele que já compra de você,
é fiel à marca e merece um tratamento especial. Novos clientes são muito
importantes, mas atenção. Cuide do seu velho cliente, pois ele já está
trazendo lucro e sucesso. Roteiro: Alberto Centurião
Preocupado em só prospectar novos clientes, o vendedor Humberto perde uma
antiga cliente ao desprezar os seus insistentes telefonemas solicitando uma
visita urgente. Enquanto isso fica indignado com o desleixo da assistência
técnica do microcomputador que acabou de adquirir. Duração: 15 minutos INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
Mas você ofereceu?
Eduardo Botelho
Muitos
vendedores estão perdendo ótimas oportunidades de vendas simplesmente porque
não oferecem tudo o que poderiam aos seus clientes.
A maioria dos profissionais de vendas coloca na própria cabeça que não vai
vender determinada mercadoria. E aí não vende mesmo. Por que não vende?
Porque não oferece. Vendedor, acabe com esse bloqueio para se tornar um
profissional de sucesso. Roteiro: Alberto Centurião
O vendedor de loja de roupas masculinas, J.P., vende para um cliente somente
um maiô que encontrava-se em promoção. Chamado para atender a um telefonema,
passa o cliente para Almir. Este, ao detectar outras necessidades, oferece e
vende um amplo leque de produtos ao cliente do J.P. Duração: 12 minutos INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
Objeções, o caminho das pedras
Alberto Centurião
Muitas
vezes, uma grande venda começa quando o cliente diz não! Saber aproveitar as
objeções apresentadas e descobrir os verdadeiros motivos que estão por trás
de cada uma delas é o segredo dos mais bem-sucedidos homens de vendas. Quando
começam a surgir as objeções, é sinal que o cliente
está realmente interessado. E neste momento, o maior desafio é a conquista do
sucesso. Roteiro: Alberto Centurião
O vendedor José Cláudio, angustiado com tantos nãos
recebidos de seus clientes, procura a ajuda da psiquiatra Dra. Sigmunda para tratar da sua fobia de objeções. Ela o
orienta a ver nas objeções o caminho mais suave para a venda, pois uma vez
solucionados os pontos de objeções, basta partir para o fechamento. Duração: 21 minutos INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
Pelo amor de Deus, ouça o cliente!
Eduardo Botelho
Prepare-se
para falar menos. Exatamente como o médico, o advogado, o engenheiro, o
físico e o consultor, você também tem que trabalhar a realidade de cada
cliente. O mais importante é o que o cliente tem a dizer para você. Portanto,
pelo amor de Deus, vá aos clientes para ouvir e não para perturbá-los com um
discurso rançoso e desagradável. Ouvir para identificar o problema do cliente
é a chave de toda estratégia de venda eficaz. Roteiro: Alberto Centurião
Duas vendedoras de uma loja de lingerie atendem simultaneamente dois
clientes. Enquanto uma vendedora, que não quer ouvir o que a cliente
realmente necessita, provoca uma situação constrangedora, a outra vendedora,
que atende claramente as necessidades do seu cliente, o deixa plenamente satisfeito. Duração: 12 minutos INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
Surpreenda seu cliente
Luiz Marins
Quando
os clientes falam de um bom ou de um mau serviço prestado por uma empresa,
eles sempre se referem a algo surpreendente ocorrido. Por isso, é importante que
você emocione e surpreenda sempre os seus clientes com a boa qualidade de
seus serviços e em momentos inusitados e diferenciados da concorrência. Fuja
da rotina e descubra esses momentos mágicos para o sucesso dos negócios da
sua empresa. Roteiro: Alberto Centurião
Hermano, consultor de RH, fica furioso e ao mesmo tempo decepcionado com os
serviços de uma gráfica que sempre lhe atendeu bem. Justo no dia em que mais precisava, a gráfica por muito pouco não o deixa na mão.
Ao mesmo tempo, Hermano surpreende sua esposa com um carro adquirido em uma
revenda que sempre o surpreendeu. Duração: 15 minutos INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
Vendendo para clientes difíceis
Alberto Centurião
Quantas
vezes ouvimos vendedores reclamando do cliente: que ele é chato, apressado, pechinchador, crítico, irritado... Este vídeo mostra como
lidar com a personalidade de cada cliente para se obter sucesso em vendas. Você vai
aprender que não existem clientes difíceis nem complicados, quando são
tratados de maneira correta. Depois de assistir a este VT, você irá descobrir
o que é importante para conquistar um cliente. Roteiro: Alberto Centurião
A vendedora Cecília é internada devido a uma crise nervosa provocada por um
atendimento desastroso a um cliente difícil. Dona Hilda, sua supervisora de
vendas, faz uma visita de cortesia e aproveita para dar conselhos de como se
comportar diante de um cliente difícil e efetuar uma venda com sucesso. Duração: 25 minutos INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
NÃO DURMA NO PONTO
COM A SUA EQUIPE
Roberto Tranjan
Na Era
do Conhecimento, ninguém ganha o jogo sozinho. Mais do que nunca, as empresas
precisam de uma inteligência de grupo porque a concorrência não se dá mais
entre os produtos e/ou serviços, e sim entre equipes. Neste vídeo, você vai
saber como preparar a sua equipe para ser bem sucedida na Era do Conhecimento.
Vídeo com a participação do consultor, além de dramatização de cenas
interpretadas por atores profissionais.
Duração: 32 + 5 minutos INDICADO: Média e alta gerência
NUNCA DEIXE A OPORTUNIDADE PASSAR
M&S nº 186
Luiz Marins
É
preciso bater o ferro enquanto está quente
Se você não bater o ferro enquanto estiver quente, ele esfriará e você não
conseguirá "moldar" o que desejava.
O que isso quer dizer para nossa vida pessoal, profissional e empresarial?
Segundo Marins significa não deixar a oportunidade passar. Significa fazer as
coisas na hora exata. Ele mostra que existem empresas que perdem excelentes
oportunidades de negócio porque deixam as coisas "esfriarem".
Perdem o "timing", isto é, o momento certo e exato de fazer, de agir,
de propor, de vender.
Será que temos essa visão de que devemos malhar o ferro enquanto está quente?
Será que não estamos deixando o ferro esfriar e depois ficamos reclamando que
é difícil ou quase impossível moldá-lo? Será que sabemos
aproveitar as oportunidades enquanto elas estão quentes"? Duração: 20 minutos
O QUE NÃO ESTOU ENXERGANDO SOBRE O FUTURO DA MINHA EMPRESA? Luiz Marins
O sucesso
hoje; não garante o sucesso amanhã! O profissional que não acompanhar as
evoluções conceituais e tecnológicas da sua área, do seu mercado, corre o
risco de ficar à margem, no meio do caminho e, assim, perder o passo ficando
desatualizado muito rapidamente. Será que ficar com aquele olhar de paisagem,
fixo no horizonte achando que está tudo correndo
muito bem não faz perder a visão do nosso próximo passo que pode nos levar
para a beira do abismo? O empresário moderno tem que se perguntar o tempo
todo: o que o meu cliente vai estar pedindo daqui a
3 ou 4 anos? De onde virão os lucros da nossa empresa? O que a concorrência vai estar oferecendo? O que a ciência e a tecnologia vão
disponibilizar para o mercado e que vão alterar o meu mercado? Quem serão os
nossos concorrentes daqui a 4 ou 5 anos? Acredite:
se não houver esta preocupação e curiosidade, hoje, fica impossível garantir
o sucesso amanhã. Duração: 18 min.
ENTUSIASMO & PAIXÃO
Luiz Marins
Qual a
importância de se ter entusiasmo e paixão pelo que se faz no trabalho e na
sua vida? O prof. Marins explica que o entusiasmo e a paixão é que fazem a diferença. Ter entusiasmo significa ter Deus dentro si
e, portanto, ter a força necessária para transformar a realidade. E a paixão
é fundamental para despertar o sentimento de fazer bem feito. Porque, mais do
que fazer o que se gosta, é preciso gostar do que se faz.
Duração: 18 minutos
MOTIVANDO PARA VENCER - II
Luiz Marins
Esse
vídeo é o ponto de partida para as chefias formarem equipes pensantes e
participativas. Segundo o autor, ao contrário do que muitos pensam, é preciso
elogiar, descentralizar, dar autonomia e estimular a iniciativa, para se ter
motivo para vencer. Duração: 38 minutos INDICADO: Alta e média gerência
Vendendo para clientes difíceis
Alberto Centurião
Quantas
vezes ouvimos vendedores reclamando do cliente: que ele é chato, apressado, pechinchador, crítico, irritado... Este vídeo mostra como
lidar com a personalidade de cada cliente para se obter sucesso em vendas. Você vai
aprender que não existem clientes difíceis nem complicados, quando são
tratados de maneira correta. Depois de assistir a este VT, você irá descobrir
o que é importante para conquistar um cliente. Roteiro: Alberto Centurião
A vendedora Cecília é internada devido a uma crise nervosa provocada por um
atendimento desastroso a um cliente difícil. Dona Hilda, sua supervisora de
vendas, faz uma visita de cortesia e aproveita para dar conselhos de como se
comportar diante de um cliente difícil e efetuar uma venda com sucesso. Duração: 25 minutos INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
LIDERANÇA EM VENDAS
Eduardo Botelho
Neste vídeo
você aprenderá que não há mais espaço para chefias que só sabem cobrar. E que
liderar é fazer com que as pessoas dêem o melhor de si permanentemente. Fonte
de consulta para gerentes e vendedores, esta fita mostra claramente, quais as
mudanças que ocorreram no setor nos últimos anos e como profissionalizar uma
equipe de vendas. Duração: 35 minutos INDICADO: Alta e média gerência
A Escada – Os Degraus Para a
Excelência
EXCELÊNCIA : Quais degraus devemos galgar e como fazê-lo para conquistarmos
o topo e irmos muito além dele. Coleção DESENVOLVENDO TALENTOS – duração 27
minutos (Não é a fita que traz a comparação do Gato e Cachorro e a Escada)
CONQUISTAR E MANTER CLIENTES -
Práticas Diárias que Todos Conhecem, Mas Só os Bem-Sucedidos Utilizam
VENDAS : 30 dicas diárias de como
conquistar e manter o cliente. 17 min
EU POSSO FAZER MELHOR DO QUE ISSO –
Como ir além da excelência na Vida e no Trabalho
Aprenda, através de uma comovente história
real, que a cada momento de sua vida você pode fazer a diferença fazendo
diferente, fazendo melhor. Verifique que o processo da verdadeira conquista
se inicia no momento em que você começa a fazer melhor do que isso! 10 min.
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO – Como
encantar os clientes e superar suas expectativas
Na economia globalizada o cliente
alcançou o status de rei. Por isso, ele não mais se contenta com um simples
atendimento, ele quer e espera a excelência no atendimento! Descubra como
surpreender e encantar o seu cliente! Aprenda como fazer do cliente um Rei no
seu império, e perceba que assim, ele será mais que um contato será um
cliente fiel! 15 min.
O CORAÇÃO NO PODER - Conseguindo
Total Comprometimento na Vida e no Trabalho
Ao Vivo - Inteligência Emocional –
Como trabalhar e agir com o coração. Traz a
hilariante comparação entre os funcionários Águia, Papagaio e Urubu, além do
exemplo da bicicleta. Duração: 30 min.
SUBINDO ALÉM DO TOPO
Dividida em três tópicos:
Como Crescer Numa Economia Globalizada;
Conseguindo Realização Pessoal no Trabalho;
Auto-Motivação – Mantendo Sempre Cheio o seu Balão. 24 min.
Trabalhe em Equipe – Juntos Somos
Muito Melhores do Que Sozinhos.
Amar aos outros já é um grande exercício de paciência,perdão e compreensão.Amar a nós mesmos,entao,chega a ser uma arte! A gente se conhece tanto que,às vezes,chega a fazer pouco caso das nossas
qualidades, porque olhamos demais os defeitos.No entanto, é comprovado
cientificamente que quando amamos o que somos,nos tornamos muito mais dóceis
nos nossos relacionamentos pessoais,profissionais e familiares.Aprenda com o
mestre da motivação a valorizar-se mais e mais a cada dia e torne-se você
também um vencedor!
MOTIVANDO COM CRIATIVIDADE - Como
Ser Criativo, Indo Muito Além dos Nossos Limites
Ao Vivo - Motivação pessoal e coletiva. Divertida
palestra motivacional, que traz consigo a famosa comparação entre o gato e o
cachorro, além dos degraus para excelência (a escada). Duração: 30 min.
Neste vídeo voltado para todos da empresa,
Alfredo Rocha discorre sobre uma série de atitudes
e comportamentos que fazem a diferença na conquista
da Qualidade Total, mostrando claramente que a qualidade depende de todos -
desde a faxineira até o
Diretor Presidente - todos são responsáveis. Pois a empresa que irá
sobreviver no futuro será aquela que tiver em todos os departamentos, pessoas altamente
competentes e capazes.
